アマゾンの再配達、カスタマーサービスに問い合わせました
このオレンジの不在連絡票は苦手です。前も再配達にてこずりました。
まず、8/9に不在票が入ってました。
Amazonで買うときは時間指定か置き配指定をします。この荷物は置き配指定したつもりでした。が、できてなかったのか持ち帰られてしまいました。
夜、再度置き配指定しました。
8/10の14時くらいに再配達に来てくれたようですが、なんとまた、持ち帰ったようです。
そこですぐさま自動音声受付で再配達の手続きをとりました。
最後の最後で時間指定の番号入力がエラーになります。２回やったけど２回とも！きーっ！
今日中に受け取りたい荷物だったので、カスタマーサービスに連絡することにしました。
まずはチャットで試みたのですが、置き配指定して終わりで、「明日また配達します」ってメッセージに困って電話することに。以前は対人でチャットできたのに。
電話対応してくれたのは…やっぱり日本人じゃありませんでした…。
とても丁寧でハキハキした感じなのですが、やはり日本語がスムーズではない。説明してくれようとする姿勢に感謝しつつ、「原因説明はもういいので、とにかく今日中に荷物が受け取りたいこと」「荷物を持ち帰らないで欲しいこと」と伝えました。
今日の配達は可能だから大丈夫と言われました。
知ってる。
自動音声受付で19時～21時配達希望の「5」を選択しても「正しい番号ではない」ってメッセージで受け付けてもらえなかったことも言いたかったけど、もう何も言いませんでした(Ｔ▽Ｔ)
彼女は「私が配送にきちんと伝えるので安心してほしい」と言ってくれました。
そのあとメールでも報告してくれました。
「下記のメモで本日の19-22時に配送員へ通達いたしました。ご安心くださいませ、よろしくお願いいたします。
★8/10の19−22時に必ずガスメーターに届けてください、 ★持ち戻りしないでください。」
これで今日中に受け取れそうです。ありがとう〇〇さん。
しかしこのオレンジの不在票は疲れます。これが入ってるとガックリします。
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